Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Так же, если вы напишите отзыв на Яндекс.Маркете, мы начислим Вам 300 баллов. Подробнее по ссылке.

Игорь

13.05.15

Добрый день. Покупаю в вашем магазине фейерверки уже на протяжении шести лет. Всегда всё было в порядке - и практически мгновенный звонок от оператора после оформления заказа, и вежливые работники, и всегда точная доставка даже в канун нового года, и, конечно же, качество продукции. Но в этом году заказал фейерверк под названием "Осьминог" к 9-му маю - 70-летию победы. Вместо заявленных 52 секунд радости получил скомканную беспорядочную стрельбу длительности около 20 секунд и падение несгоревших остатков зарядов на зрителей (которые находились на достаточном удалении ~30 м). Очень был удивлён и разочарован. Надеюсь такие осечки не часто случаются с вашими фейерверками.

Ответ магазина

Добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите письмо на obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. Где опишите проблему, приложите документы заказа и фотографию коробки. Мы обменяем Вам плохой товар, на новый или возместим сумму заказа.

14.05.15

Зураб

13.05.15

Уважаемые работники магазина. Я бы рекомендовал Вам доработать сайт. Довольно глючно работает просмотр видео, а это важнейший момент при выборе фейерверка. Почему например нельзя увеличить экран? Почему он то сползает, то не срабатывает. Некоторые видео не очень хорошо сделаны. В принципе Вы могли бы наполнить видеоматериалом от Ваших клиентов - например предложите им скидку или допустим маленький фейерверк за хорошо отснятый материал по купленным фейерверкам.... и Вы заново сможете сформировать видеоматериалы. Кружка в заказе мне очень понравилась... хотя этих кружек у меня дома видимо-невидимо... но эта кружка прикольной формы и цвета.

Ответ магазина

Зураб, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв! Ежедневно мы совершенствуемся в искусстве доставлять радость и праздник нашим покупателям. В частности, сайт постоянно обновляется, меняется и с каждым днем становится все более удобным инструментом для покупки. Ваши пожелания мы обязательно учтем и постараемся реализовать в ближайшее время.

13.05.15

Виктория

12.05.15

Сделали заказ на 1500,доставили отличный салют. Яркий,красивый. Очень довольны. Единственный минус в том что при заказе просили оператора чтобы курьер позвонил за час. Курьер позвонил только около дома. Дома никого не было. Пришлось скорее бежать. В итоге он еще и не доволен был что мы такие долгие.

Ответ магазина

Виктория, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приложим максимальные усилия для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

13.05.15

Юрий

06.05.15

Приятный магазин,приятное обслуживание.Совершил покупку на 5500р, а карту так и не получил. Не было к комплекте с документами.Понимаю что есть отдельный код на выписке товарного чека.Но товарный чек не положишь в кошелёк или лопатницу(визитницу). В итоге настроение рухнуло. Будем рассчитывать что фейерверк всё таки выстрелит,без всяких косяков и проколов. Спасибо!

Ответ магазина

Юрий, добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, письмо на почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите проблему и пришлите сканы/фото документов заказа. Мы постараемся в ближайшее время решить проблему.

12.05.15

алевина

29.04.15

купила феерверки на 1529руб был положен подарок ветроводостойкие спички их не привезли

Ответ магазина

Добрый день! Напишите пожалуйста письмо на почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите суть проблемы и информацию о заказе. Мы обязательно исправим данную оплошность. Приносим свои извинения.

30.04.15

Виктория

22.04.15

Салюты отличные. Девушки милые на оформлении заказов, приятно и даже завидно, что такого штата можно даже и не найти, добрадушность. На все дни рождение и свадьбы покупали только здесь. Один минус с Доставкой,заказывали на вечер с 18.00 до 22.00, а водитель приехал в 17.00 и подождать до 18.20 не захотел. Вот и День Рождение у нас будет, а салютов похоже не будет (((

Ответ магазина

Виктория, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Все необходимые меры, для не повторения в дальнейшем подобного, приняты.

28.04.15

Анастасия

21.04.15

Не первый раз заказываю тут. Приятные скидки, подарки, отношение. Все привезли в срок и даже помогли все загрузить в машину. Если ещё буду заказывать, опять обращусь сюда.

Ответ магазина

Анастасия, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

28.04.15

Алена

21.04.15

Спасибо большое , все привезли вовремя, приятно порадовали подарки.

Ответ магазина

Алена, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

28.04.15

Оксана

12.04.15

Не понятно что происходит у вас на сайте! В просмотре на фейверки "та еще штучка" стоит стоимость 11139(по дискретной карте со скидкой),добавляю его в корзину,стоимость 14105,что это такое? Обман клиентов??? Почему не приходят на почту номера заказов???

Ответ магазина

Ксения, добрый день. Напишите пожалуйста письмо на почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите проблему и по возможности приложите принтскрины разницы цен. Проблему на данный момент воспроизвести не удалось, быть может это единичный случай. Мы постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время.

13.04.15

Королев Максим Олегович

07.04.15

Не могу зарегистрироваться у вас на сайте! Помогите!!!

Ответ магазина

Максим, добрый день. Информацию проверили, регистрация проходит. Напишите, пожалуйста, письмо на obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите проблему и по возможности приложите скриншоты.

08.04.15

Павел

03.04.15

Добрый день! Просьба сообщить, с кем могу переговорить по фейерверкам ? С уважением, Кочихин Павел Валерьевич ООО "Урал Салют" менеджер оптовых продаж

Ответ магазина

Павел, добрый день. Напишите, пожалуйста, письмо на obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. Мы обязательно рассмотрим Ваше письмо.

06.04.15

Татьяна

30.03.15

Сделала заказ, доставили на следующий день, минуту в минуту, такая пунктуальность поразительна. Единственное НО, перепутали наполнение заказа. Вместо фонтана, который был заявлен, привезли другой фейерверк, который был дороже предыдущего. Но на самом деле спасибо большое, гораздо лучше фейерверк получился. Но впредь нужно быть внимательней. Подарили магнитик, спички, которые на ветру не тухнут, скидочную карту, очень приятно) 10 из 10 )

Ответ магазина

Татьяна, добрый день. Спасибо за конструктивный отзыв!

02.04.15

Екатерина

20.03.15

Мне очень нравится магазин Феерия.ру. Заказ делала два раза и опять буду заказывать здесь же. Быстрое обслуживание, приветливые вежливые люди, заказ привезли на следующий день, курьер не опоздал, привёз все что нужно: фейерверк и длинные спички, а также корпоративный календарь. Из документов: кассовый и товарный чеки, товарная накладная - все оформлено должным образом. Никаких косяков. Я очень довольна. Буду рекомендовать магазин своим знакомым. Спасибо!

Ответ магазина

Екатерина, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

23.03.15

Сергей

16.03.15

Все отлично интернет-магазин работает на высоком уровне, три заказа ,Новый год, 23 февраля,8 марта ни одной задержки, все во время. При отсутствии определенного феерверга менеджер всегда придложит дгугой не хуже и не дороже. Первый магазин где не навязывают дорогой товар и скидки с первого заказа, на втором заказе получил бонусов на два малых феерверка, пустячок а приятно. О работе самих феервергов нареканий нет, за все время более 30 фееверков запущено в одной римской свечке не сработал один заряд.А в общем большое спасибо за проведенные праздники.

Ответ магазина

Сергей, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв!

17.03.15

Анастасия

05.03.15

Спасибо! Привезли во время. К салюту был приложен подарок! Очень рада иметь дело с профессионалами!

Ответ магазина

Анастасия, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

06.03.15

Анна

28.02.15

Спасибо за оперативную работу. Все пожелания при доставке были выполнены. Понадобятся ещё фейерверки обязательно закажу:).

Ответ магазина

Анна, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

02.03.15

Александр

27.02.15

Здравствуйте.Хотел заказать у вас фейерверки но при попытке связаться с вашим магазином всегда сбрасывают звонок после нескольких гудков!!!Как оформить заказ так что бы не ехать в магазин????

Ответ магазина

Александр, добрый день. У нас были небольшие неполадки с телефоном. На данный момент заказ можно оформить по телефону +7 495 926-31-13 или на нашем сайте.

02.03.15

Павел

20.02.15

покупал, (м. Братиславская), ТЦ "Брайт", очень всё понравилось, добрый и вежливый продавец. Помог подобрать. так как я забыл названия то что мне было нужно, показал видео. в общем всём доволен, буду рекомендовать своим друзьям. Фейерверками довольны по полной. особенно человек для кого они предназначались :)

Ответ магазина

Павел, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

24.02.15

Светлана

19.02.15

Спасибо за вашу работу !!!

Ответ магазина

Светлана, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

20.02.15

Андрей Сиваков

18.02.15

Большое спасибо за праздник, который можно организовать с вашей помощью!!!!!!!

Ответ магазина

Андрей, добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв!

19.02.15

Светлана

18.02.15

Добрый день! Очень хочется написать положительный отзыв о Вашей компании. Мне очень понравилось с Вами работать. Менеджер позвонил сразу мне на телефон после моего заказа через интернет. На следующий день произвели доставку, несмотря на то, что это за МКАДом. Водитель приехал раньше положенного и с удовольствием готов был подождать меня 3 часа возле подъезда!!! Даже недовольства не было, что меня еще нет дома. Из-за этого "я пошла ему навстречу"... и ему не пришлось меня ожидать... Доставили товар моему родственнику, который был в это время дома. Все очень понравилось. Спасибо за скидку. В дальнейшем буду покупать у вас фейерверки и советовать вас своим друзьям!

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Спасибо Вам за конструктивный отзыв!

18.02.15

Ирина

12.02.15

Заказывала фонтаны на лень рождения дочери. Все как обычно. Четко, оперативно и вежливо. Спасибо за вашу работу. И впредь буду заказывать фейерверки у вас.

Ответ магазина

Ирина, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

13.02.15

Петухов Егор

03.02.15

Здравствуйте, хотели бы предложить Вам Рекламные места в г.Кемерово на входах в крупные Торговые центры.У нас проходит акция - [злой модератор]

Ответ магазина

Добрый день, Егор. Вышлите, пожалуйста, медиа-кит на электронную почту. obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. Мы обязательно рассмотрим письмо. Ваше сообщение подредактировал [злой модератор]

03.02.15

Кристина

29.01.15

Спасибо Вам большое! Качество всех феерверков отличное, очень понравилось "Озеро Рица", бюджетно и очень красиво! Понравилось все! Спасибо!

Ответ магазина

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

30.01.15

Денис

28.01.15

Ребята, Вы лучшие!!! Заказывал пиротехнику 30.12.14, во второй половине дня, заказ мог получить только 31.12 строго до 12:00. Заказ привезли 31.01.14 в районе 10:00, даже не ожидал, очень доволен)) К своему стыду не помню имя менеджера (девушки), принимавшей заказ, и курьера( Ребята, спасибо Вам, сработали на все 100%. Это ещё раз доказывает Ваш личный профессионализм и подход к клиенту, и профессионализм компании в целом. Ещё раз спасибо!

Ответ магазина

Денис, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв.

29.01.15

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы