Обратная связь и отзывы покупателей

Здравствуйте! При сотрудничестве с вашим магазином у меня возникли сложности, а именно: 1) заказы приобретенные мной не отображаются в личном кабинете; 2) в привезённых во втором моем заказе фейерверках, дно упаковок было влажным (заметил после быстрого ухода курьера после получения расчёта!), возможно они не сработают (?!), посмотрим в праздник; 3) мне не привезли ни одного подарка, о которых вы пишите на своём сайте как о гарантированных (?!) при заказах на определенные суммы! Стоимость второго моего заказа была более 21 тыс.руб. На мой вопрос курьеру где подарки (кружка, календарь и спички) он ответил что ему при выдаче заказа ничего об этом не говорили и в накладной этого не написано! На тот же вопрос куратору (менеджеру) который звонил мне при подтверждении моего заказа, ответ был исчерпывающим: "А чего там подарков то, кружка, календарь и спички, да нет из у нас, с Москвы не присылают! А спички курьер отдал на предыдущих заказах, ну как нибудь как будут подарки привезём!". "Отличная" работа сотрудников магазина и продвижение вашей компании на рынке?! Дело не в самих подарках, как вы понимаете те кто делают заказы более 10 тыс.рублей могут себе позволить купить их и в магазине, дело в принципиальном отношении ваших сотрудников к внутренней политике вашей же компании и ее позиционирования на рынке фейерверков! Акции проводимые вашими маркетологами как все мы пониманием направлены на привлечении покупателей и их удержании именно в ваших магазинах на постоянной основе (для этого и накопительные карты и подарки!). А сотрудники вашей компании, которые являются непосредственными исполнителями по заказам, не соблюдают этот правильный посыл вашей идеи и тем самым складывают негативное мнение и отталкивают от вашего магазина в сторону конкурентов! А может это саботаж? Не думали? Печально, теперь задумаюсь в следующий раз покупать ли у вас что-либо или пойти к тем компаниям, которые более чутко относятся с своим покупателям и самое главное - выполняют САМИ условия акций и маркетинговой программы предложенной своим покупателям!!

Доставка бесплатная, и очень быстрая. Куча подарков. Ну и конечно самые приятные цены, буду сотрудничать и дальше если цены не вырастут))

Магазин понравился,хорошие цены на товар и быстрая доставка.

Наша большая семья выражает огромную благодарность профессиональной команде Феерия. Разнообразие фейерверков и достаточно приемлемые цены - радуют глаз. Очень приятен выбор фейерверков на вашем сайте, душа радуется, появляется новогоднее настроение. Потрясающая идея с предварительным просмотром видео понравившегося фейерверка для точного и безошибочного выбора - гениально. Каждый год в предвкушении долгожданного праздника - Нового Года, с великим удовольствием заходим к вам на сайт и начинаем планировать каким именно будет эта праздничная ночь и какой красотой будем радовать себя в виде разрывающихся выстрелов и мерцающих огней. В наступающем Новом 2017 году хотим пожелать Вам процветания. Держите высоко заданную рабочую планку на протяжении всего времени и радуйте своих покупателей. Ведь у Вас это так ЗДОРОВО ПОЛУЧАЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!

Отличный выбор.Качественный товар,покупаю не первый раз все нравится и быстрая доставка.Советую всем.

Хороший магазин, цены на товар не высокие, хороший ассортимент. Молодцы!!!

Спасибо большое, даставели раньше срока ! Всё объяснили. Запустем отпешусь!?

Магазин супер, все доходит быстро. Спасибо вам!!!

Решил заказать фейерверки, заказал, позвонил менеджер сказал,что заказ оформлен и будет доставлен когда я указал через 3 дня, прошло 3 дня ни слуха ни духа, позвонил сам, мне задали вопрос звонил ли мне курьер и подтвердили что заказ готов к доставке, курьер мне позвонил только после разговора с менеджером и уверил,что привезет товар через 1 час, прошло 3 часа звонок от курьера он приехал, в итоге то что я просил не привезли, т.е. привезли какой то левый фейерверк в коробке со вмятинами и в место 2-х один. Поэтому предполагаю, что не профессионализм и низкое качество предоставления заявленных услуг данной фирмой является основанием усомнится в законности деятельности данной организации.

Здравствуйте. Заказывал у вас фейерверки пару лет назад, все было отлично (и в этот раз будет, надеюсь). Пишу нажаловаться на сайт, работает неважно: периодически перестают грузиться видео и картинки, в профиле часть полей стали обязательными, но там нет звездочек — выясняется только при попытке что-то изменить, ссылка «для детей» в корзине никуда не ведет и всякие такие мелочи. Надеюсь, все это получится починить. За видео — большое спасибо, выбирать стало гораздо проще.

Спасибо за все, понравилось всё. Супер. Только вопрос почему нет в списке покупок моего заказа. Как будто не заказывал ничего.

как применить бонусы с карты при первой покупке на сайте если карту дали в вашем магазине на братиславской м

помогите пожалуйста! я уже покупал в вашем магазине только не в интернет магазине а в обычном. Мне уже дали вашу карту с бонусом. как мне ее применить при 1-ой покупке на сайте?