Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Татьяна

19.01.25

Москва

Профессионалы своего дела! Как всегда - всё на высшем уровне! Спасибо за праздник!

Лебедев Дмитрий

08.01.25

Москва

впервые за многие годы столкнулся откровенным браком. брал на новый год 2 феейрверка, который феерия - все гуд. А вот Май Ба Бах (супер салют 78 залпов) - только одну линию (штук пять) залпов дал и все, дальше не пошел. Хранил двое только в тепле (+25), короче все как всегда делал, но не полетело :(. Должен был в двух местах запускать, а пришлось второй доставать... Прошу со мной связаться. Спасибо

Ответ магазина

Дмитрий, не можем найти ваш e-mail в системе, что бы с вами связаться. Просим оставить заявку на брак в разделе "Возвраты" https://www.feeriya.ru/vozvrat. Спасибо

10.01.25

Андрей

06.01.25

Москва

Многорас брал все в порядке . В 2025 году брак . Фантан не загорелся салют 49 зарядов развалился чуть машины не взарвал

Ответ магазина

Андрей, мы сожалеем, что так вышло. Просим оставить заявку в разделе "Возвраты" https://www.feeriya.ru/vozvrat

10.01.25

Егор

31.12.24

Москва

Привезли заказ 248568, но в нем не хватало главной позиции. Курьер сказал что передаст инфо и позвонят ! Ну и как ожидалось звонка нет , заказ не выполнен.

Ответ магазина

Егор, мы будем работать над улучшением нашего сервиса. Мы уточнили, что деньги вам вернули за батарею, которую не привезли. Жаль, что так получилось.

10.01.25

Ксения

28.12.24

Москва

С вами много лет. Вы лучшие, доставка, менеджеры, качество салютов и другого, всё на высоте ???

Ответ магазина

Ксения, спасибо за ваш отзыв! Ждем вас снова.

10.01.25

Дмитрий

26.12.24

Беру уже не первый год здесь, все быстро качественно ?. Консультанты всегда вежливые, отзывчивые, всегда помогут разобраться и выбрать. Молодцы ?

Ответ магазина

Дмитрий, спасибо за ваш отзыв! С наступающими праздниками! Ждем Вас снова!

27.12.24

Сергей

25.12.24

Уважаемые руководители. Обращаю внимание, что в магазине, расположенном в Москве по адресу: Минская ул. Д.14а "ТЦ Мини молл" продавец дважды некорректно рассчитывала покупку, обсчитывая покупателя. При этом, указанный перечень товара, и цена, отраженные в личном кабинете, не соответствовали фактическим. На прилавке находились 4 наименования товара без ценников (их стоимость продавец называла устно). Полагаю необходимым произвести проверку работы этой торговой точки. Сделайте контрольную закупку на различнвц ассортимент товара, которая может вскрыть укащанеые недостатки.

Ответ магазина

Сергей, благодарим вас за ваше обращение и за то, что уделили время для обратной связи о работе нашего магазина. Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах, с которыми вы столкнулись при совершении покупки. Хотим сообщить, что все цены на товары в нашем магазине фиксируются в системе 1С и обновляются ежедневно. Мы прилагаем все усилия для обеспечения точности ценовой информации и минимизации ошибок при расчетах. Продавец не может обойти эту программу и пробить товар по своей цене. Однако, в случае возникновения недоразумений, мы всегда готовы рассмотреть ситуацию и принять необходимые меры. Ваш отзыв является для нас важным источником информации для улучшения качества обслуживания.

27.12.24

Светлана

25.12.24

Замечательная командная работа компании, а у нас фейеричное настроение на семейных праздниках!!!!!! Приятная система скидок! Спасибо за позитив!

Ответ магазина

Светлана, спасибо за ваш приятный отзыв, мы всегда стараемся для вас. С Наступающими праздниками и всех благ!

27.12.24

Евгений

24.12.24

Добрый вечер. Мне на телефон пришло сообщение что у меня скидка 15% , однако перейдя по ссылке из сообщения и войдя в свой аккаунт пишет что скидка 10%… почему так?

Ответ магазина

Евгений, свяжитесь с нашими менеджерами. Они вам помогут разобраться!Спасибо

27.12.24

Юрий

24.12.24

Москва

Отличный магазин. Очень интересный. Много подарков и акций. Оплаты проходят, доставка быстро.

Ответ магазина

Юрий, спасибо за ваш отзыв. Ждем Вас снова. С наступающими праздниками!

27.12.24

Виталий

24.12.24

Санкт-Петербург

Хороший магазин!

Ответ магазина

Виталий, спасибо за ваш отзыв! С наступающими праздниками!:)

27.12.24

Стас

23.12.24

Отличное обслуживание , всё супер..

Ответ магазина

Стас, спасибо за ваш отзыв! С Наступающими праздниками:)

27.12.24

Михаил

22.12.24

Москва

Спасибо магазину за приемлемые цены и отличный товар.

Ответ магазина

Михаил, спасибо за ваш отзыв! С Наступающими праздниками:)

27.12.24

Михаил

21.12.24

Москва

Отличные фонтаны. Хорошие цены и быстрая доставка спасибо

Ответ магазина

Михаил, спасибо за ваш отзыв!Ждем Вас снова.

27.12.24

Никита

20.12.24

Москва

Пользуюсь данным магазином с 2009 года! Ни разу не было ни одной проблемы!

Ответ магазина

Никита, спасибо за то что вы с нами столько лет! С Наступающими праздниками!

27.12.24

Алексей

18.12.24

Добрый день1более трех лет покупаю у вас фейерверки,а в ЛКна сайте нет данных о покупках,бонусной карты и т.д.хотя в письме на эл.почту от вас указан бонусный баланс

Андрей

17.12.24

Москва

молодцы все четко и вовремя

Ответ магазина

Андрей, Спасибо за отзыв. Ждем вас снова.

17.12.24

Павел

16.12.24

Москва

Заказывал впервые.Доставили всё вовремя, покупкой доволен ?. В подарок дали шоколадку и охотничьи спички) мелочь приятно ?

Ответ магазина

Павел, спасибо за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Ждем Вас снова.

17.12.24

Екатерина

15.12.24

Москва

Отличный магазин! Уже более10 лет заказываем пиротехнические товары в Феерии и качество ни разу не подвело, в отличии от других компаний. Очень удобные инструменты для просмотра и поиска товаров, удобная доставка и всегда заказ приходит с сертификатами и документами. Все салюты от Феерии действительно создают праздничное настроение.

Ответ магазина

Екатерина, спасибо за отзыв. Нам очень важно, что вы остались довольны. Ждем Вас снова.

17.12.24

Максим

13.12.24

Москва

Заказ пришел не полностью, отсутствует две позиции. Не доложили ракеты.

Алена

12.12.24

Добрый вечер! подскажите, пожалуйста как списать бонусы в счет оплаты? при оформлении такой графы нет, хотя отображается, что бонусы есть

Ответ магазина

Добрый день, в 3 пункте оплата,справа от суммы будет окно о списание бонусов. Либо попросите менеджера списать при подтверждение заказа.

13.12.24

Павел

05.12.24

Добрый день. Будет ли в этом году поставка продукции? Конкретно интересует хлопушки, фонтаны, бенгальские огни.

Ответ магазина

Павел, поставки будут еще в небольшом количестве. Следите за обновлениями на сайте. Ждем у нас!

06.12.24

Ольга

04.12.24

Москва

В прошлый раз заказывала, все пришло хорошо упаковано рабочее. Фейерверков хватило на 2 года и все прекрасно работало. Спасибо Вам!!!

Ответ магазина

Ольга, Спасибо за ваше доверие! Ждем вас снова!

06.12.24

Александр

26.11.24

Регионы России

Магазин просто Супер!!! всё здорово и приятно, хорошие цены и удобная доставка!! всегда советую друзьям и знакомым, который год закупаемся на НГ праздники , всегда всё круто!!!

Ответ магазина

Александр, Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно слышать ваши слова! Ждем вас снова.

27.11.24

Сергей

15.11.24

Москва

Хороший магазин! Всегда помогут с выбором салюта, фонтана или любой другой пиротехнической продукции. Нормальные цены и хорошее качество товаров. Спасибо вам за работу!

Ответ магазина

Спасибо большое за ваш положительный отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам с выбором пиротехнической продукции и что вы остались довольны качеством наших товаров и ценами. Ваши слова вдохновляют нас продолжать делать нашу работу еще лучше. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!

22.11.24

Геннадий

05.11.24

Москва

Спасибо, заказ доставлен в оговоренный срок. Курьер внимательный и доброжелательный. Товар без повреждений, сухой и, даже, с подарками. Но вызвал удивление подарочный календарь-домик: на 23 и два месяца заканчивающегося 24 года. Лучше было бы его вообще не класть.

Ответ магазина

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что заказ был доставлен в срок, а курьер проявил внимательность и доброжелательность. Мы учтем ваше замечание по поводу календаря постараемся улучшить наш ассортимент подарков. Ваше мнение очень важно для нас! Надеемся увидеть вас снова!

22.11.24

Роман

01.11.24

Москва

постоянно тут покупаю, всем доволен

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы