Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Нина

11.12.18

Москва

Спасибо за фейерверки! Своевременная доставка и качественная продукция. Ждем с нетерпением праздника! Будем заказывать фейерверки на следующее мероприятие.

Ответ магазина

Нина, добрый день. Спасибо за отзыв!

12.12.18

Александр

11.12.18

Добрый вечер! Какая стоимость доставки в Коломну?

Ответ магазина

Александр, добрый день. Подробнее о стоимости доставки можно узнать на странице: https://www.feeriya.ru/delivery.

12.12.18

Надежда

11.12.18

Москва

Все хорошо, на новый год запустим посмотрим.

Ответ магазина

Надежда, добрый день. Спасибо за отзыв!

12.12.18

Вероника

11.12.18

Москва

постоянно заказываю здесь салюты, и на новый год и на день рождения. очень довольна, быстрая доставка, приемлимые цены, хорошие бонусы. Менеджеры квалифицированые и знают свою продукцию, всегда подскажут , посоветуют и даже помогут составить программу ))) Но мы ее не соблюдаем)))) хотя сначала я пытаюсь идти по ней. А детишки в восторге от хлопушек и бенгальских огней. и с открытым ртом смотрят на феерверки!

Ответ магазина

Вероника, добрый день. Спасибо за отзыв! Мы рады дарить праздник вашей семье. В любой программе есть место творчеству и полету фантазии.

12.12.18

Александр

11.12.18

Давно на карте больше куплено чем 30000 рублей, а скидка так и не поменялась. Хотя уже обращался в службу поддержки. Обратной связи с клиентами у Вас НЕТ!!!

Ответ магазина

Александр, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вашим вопросом занимаются.

12.12.18

Роман

11.12.18

Москва

Сколько по времени, после оплаты, занимает обработка заказа и передача транспортной компании ? Доставка заказа до 5000, фиксированная 500 рублей или нет?

Ответ магазина

Роман, добрый день. Спасибо за обращение. Обработка заказа и передача его в ТК занимает от 1 до 2 дней, в зависимости от срочности заказа. Оплата доставки фиксированная.

17.12.18

Дмитрий Мальцев

11.12.18

Москва

Хороший магазин. Заказал, быстро привезли. Напрягает оформление заказа. - зачем нужно вносить отчество и фамилию? - зачем я должен вносить дату рождения? - зачем нужна карта если она показывает не точное расположение и я ее скорректировать не могу Короче, куча лишних полей

Ответ магазина

Добрый день. Спасибо за отзыв и обращение. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, в том числе и над сайтом. Обязательно учтём все ваши пожелания.

12.12.18

Александр

11.12.18

Москва

Все очень понравилось, доставка вовремя и курьер доброжелательный на все вопросы ответил, Спасибо! Правда карту почему то дали на 10% скидки, заказ оформлял по карте со скидкой 20%.

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо вам за отзыв! Быть может вы оформляли заказ с карты друга?

17.12.18

Валерий

10.12.18

Москва

Здравствуйте! Давно уже у Вас покупаю, но в этом году до сих пор от Вас нет никакой информации. Обычно присылают на емэйл и в почтовый ящик брошюру, а тут что-то случилось. Жалко потерять все бонусы и скидку 15%

Ответ магазина

Валерий, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Но по имеющейся информации, все письма и брошюры были разослана в полном объеме. Обязательно продублируем специально для вас.

17.12.18

Сергей

10.12.18

Москва

Отличная компания.Я всегда заказываю у Вас фейерверки.

Ответ магазина

Сергей, добрый день. Спасибо за отзыв.

12.12.18

Светлана

10.12.18

Москва

Почему-то не начислены бонусные баллы (да и вообще никаких подарков) ко дню рождения. Странно это! - писали, что "любим делать подарки ко дню рождения"... Полагаю, что баллы-то мне будут: лучше поздно, чем никогда!!! А я тогда ещё у вас фейерверков куплю...

Ответ магазина

Светлана, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Баллы начислены вам в полном объеме. Подскажите когда у вас день рождение было, чтобы мы решили этот вопрос.

17.12.18

Виталий

10.12.18

Москва

Товар по отличной цене, купил Крупный фейерверк БОСС, со всеми скидками вышло 4 450. Курьер привёз всё быстро, без задержек. Уже третий год покупаю на этом сайте продукцию на ДР и НГ, качество не подводит.

Ответ магазина

Виталий, добрый день. Спасибо за отзыв!

10.12.18

Оксана

10.12.18

Москва

Шикарный салют за такие деньги! Обращаемся второй раз очень довольны скидкой, бесплатной доставкой, подарками и конечно же бонусами) Одни плюсы ни одного минуса не нашли) Советую!!!

Ответ магазина

Оксана, добрый день. Спасибо за отзыв!

10.12.18

Анна

09.12.18

Регионы России

Хочу высказать свое восхищение персоналу магазина. Очень отзывчивые девушки,помогут и ответят на любые интересующие вопросы. Отправка быстрая и в срок. Все пришло, очень довольна. Спасибо за подарочки!!!!!!!!!

Ответ магазина

Анна, добрый день. Спасибо за отзыв!

10.12.18

Андрей

09.12.18

Добрый день! Начну с пожеланий. 1)Поправьте пожалуйста описание на сайте. Салют "Пятый эффект" написано, что 1,2 калибр и 19 залпов. А на самом деле на привезенном мне салюте 20 залпов и калибр 1.1! Салют "Зелье" тоже написано 19 залпов, а на фото упаковки 16 залпов! Чему верить непонятно. 2) Жаль, что у вас операторы не знают будет ли определенный товар, который закончился, еще в продаже в этом месяце. Спрашивал про Батарею "Флюиды"-не смогли пояснить. А так сервис с каждым годом становится все лучше и лучше! Доставка всегда вовремя, подарки все получил. Был приятно удивлен, что у Феерии даже для римских свечей свои пакеты есть, ни у кого из конкурентов такого точно не встречал.

Ответ магазина

Андрей, добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пункт первый - исправлено. Пункт второй - обязательно проведем разъяснительную работу среди операторов и донесем всю необходимую информацию.

17.12.18

Елена

09.12.18

Все очень понравилось, доставка вовремя и курьер доброжелательный на все вопросы ответил, Спасибо!

Ответ магазина

Елена, добрый день. Спасибо за отзыв!

10.12.18

РАМИЛЬ

08.12.18

Москва

Очень хороший магазин заказывал в том году качество просто супер высший похвал плюс подарки всегда дают в том году запускал очень понравилось

Ответ магазина

Рамиль, добрый день. Спасибо за отзыв!

10.12.18

Юрий Макшев

08.12.18

Москва

Спасибо за подарки, было очень приятно. Желаю успеха вашей компании.

Ответ магазина

Юрий, добрый день. Спасибо за отзыв и пожелания!

10.12.18

Артем

08.12.18

Москва

Магазин отличный подобрать можно всё и для каждого!!! привезут в удобный для вас момент!!!

Ответ магазина

Артем, добрый день. Спасибо за отзыв! Рады стараться!

10.12.18

Мария

08.12.18

Всегда прекрасное качество фейерверков, грамотные консультанты, досконально знающие товар - если чего-то нет в наличии, то всегда подскажут чем заменить и опишут все эффекты. Очень быстрая доставка, можно платить и наличными и картой. Супер-магазин!

Ответ магазина

Мария, добрый день. Спасибо за отзыв!

10.12.18

Анастасия

08.12.18

Москва

Вежливый оператор, пунктуальный курьер, всё на высшем уровне. Привезли заказ и кучу подарков. Очень приятно. Салюты соответствуют заявленным.

Ответ магазина

Анастасия, добрый день. Спасибо за отзыв!

10.12.18

Слава

08.12.18

Москва

Не советую не кому, как сотрудник склада, салюты не в правильном хранений, и по всему прочему, народ не знает как правильно упокоувать товар клиентам, салюты постоянно переворачивают, бросают. А это сказываешься на их дольнейшую работу. Могут не взорваться или что хуже могут взорваться только не в небе а на снегу или что хуже приченить вред человеку что поджигает или находиться рядом.

Ответ магазина

Добрый день. Спасибо вам за отзыв, как от сотрудника фирмы. Но вот беда, человек,чем именем вы подписались имеет другое мнение. А в вас, к сожалению играет обида, за увольнение. Мы как компания приносим извинения за то, что у нас не получилось сотрудничества. Но то, что вы написали, есть суть не правда. Все изделия производятся, хранятся и транспортируются согласно ГОСТам, ISO, правилам и технике безопасности. Склад полностью оборудован для хранения пиротехники, а все работники проинструктированы.

17.12.18

Александр

06.12.18

Отличный магазин!!! Пользуюсь не первый год! Всем советую!

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо за отзыв!

06.12.18

Евгений

06.12.18

Москва

Магазин отличный. Доставка осуществляется в срок.

Ответ магазина

Евгений, добрый день. Спасибо за отзыв!

06.12.18

Юрий

05.12.18

Москва

Заказываю фейерверки только тут и не первый год. Как всегда, профессионально. Удобный сайт, своевременная доставка, всегда вежливый персонал. Спасибо!

Ответ магазина

Юрий, добрый день. Спасибо за отзыв!

06.12.18

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы