Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Ольга

28.01.18

20.01.2018 в Санкт Петербурге были приобретены фейерверки профессор химии и осень авторская на сумму 90311 товарный чек 011979 и выдана золотая карта номер 131000107364. просьба начислить баллы и внести изменения в личном кабинете по карте

Ответ магазина

Ольга, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Баллы будут начислены до 03.02.2018

01.02.18

Светлана

27.01.18

Серпухов

Качество товара просто супер! Пользуемся этой фирмой уже много лет и ни разу не было осечек, все очень качественное и красивое! Рекомендуем!

Ответ магазина

Светлана, добрый день. Спасибо за отзыв!

01.02.18

Светлана

23.01.18

Москва

До настоящего времени вопрос НЕ РЕШЕН, и ответ не получен!!! Прошу разобраться!!! Светлана -------- Пересылаемое сообщение-------- 19.01.2018, 14:29, "С. С." Здравствуйте! Как и просили, направляю скрин ЛК. О неначисленных баллах: 1. Должно быть за отзывы: 13 отзывов о товаре = 1300 б., 1 отзыв на Яндекс Маркете = 300 б., уже 5 отзывов на сайте Феерии = 500 б., итого за Отзывы = 2100 баллов; 2. Должно быть за купленный по личной Д.Карте товар (куплен в магазине на Водном 28.12.2017г. - письмо-запрос на странице обратной связи от 29.12.2017г.): 20% от 2427,3 р. = 485 бонусов и 20% от 2000 = 400 бонусов, итого за Товар = 885 баллов. Всего на счету должно быть 2985 баллов, вместо этого начислено только 1400 баллов. Кроме того, вопрос: почему мне недоступны отзывы за товар (см. ниже) - хотела бы написать о товаре, приобретенном в магазине на Водном!?! Жду решения вопросов и ДОНАЧИСЛЕНИЯ баллов!!! Светлана. -------- Пересылаемое сообщение-------- 18.01.2018, 14:49, "Феерия.ру" <info.msk@feeriya.ru>:

Алина

23.01.18

Москва

Качество товаров, быстрота доставки, вежливое общение персонала,Плюс подарок на день рождения, что тоже очень приятно. Буду покупать у вас и дальше и советовать друзьям! Спасибо вам что вы есть

Ответ магазина

Анатолий, добрый день. Спасибо за отзыв!

23.01.18

Антон

21.01.18

Москва

Все понравилось,кроме того что доставить в мой город не получилось, пришлось ехать 200км за своей доставкой,не очень приятно(

Ответ магазина

Антон, добрый день. Спасибо за отзыв! В какой город Вы делали заказ?

23.01.18

Данила

20.01.18

05.11.2017 Санкт-Петербург г, Хасанская ул, д [злой модератор] 3 309 р. Оформлен ,сегодня 20 января, а этот заказ висит как оформлен- баллы не начислили, сумма покупок по карте не увеличена ! Салют ''странное название'' обман, заявленное видео с временем и количеством залпов не соответствовало действительности(даже если время усреднённое 20 сек у нас и 10 сек не было)! Посмотрели коробку все залпы открытые (либо пустые были изначально либо дефект коробки! По отзывам это не редкость и не мы первые с этой проблемой. Я не хочу что бы моя жалоба расценивалась как ложная для выманивания денег, потому что остальные позиции всех заказов оставили только положительное впечатление. Буду ждать ответа !Спасибо

Ответ магазина

Даниил, добрый. Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда случается, что изделия отрабатывают не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает! Если с изделиями, купленными у нас, произошел подобный казус, и Вы хотите обменять его на другое или вернуть деньги, заполните данную форму https://www.feeriya.ru/vozvrat и прикрепите фотографию бракованного изделия или видео не сработавшего фейерверка.

22.01.18

Михаил

19.01.18

Москва

Отличный магазин. Выбирал фейерверки на НГ и из всех магазинов понравился больше всех. Во первых, детальное описание каждой позиции, фото, наглядные видео. Очень порадовали цены. А так как привезли бесплатно, приложили штормовые спички большой коробок, который служил все НГ праздники, докинули наклейку, календарь, шоколадку и скидочную карту на последующие покупки. Позиций в разных категориях тоже много самых разнообразных. Буду заказывать ещё и не только в НГ праздники.

Ответ магазина

Михаил, добрый день. Спасибо за отзыв!

22.01.18

Дмитрий

18.01.18

МОЛОДЦЫ с большой буквы, много лет пользуюсь вашими товарами, проблем никогда не было, но пишу первый раз ))).

Ответ магазина

Дмитрий, добрый день. Спасибо за отзыв!

18.01.18

Кондратенко Светлана

18.01.18

Москва

Первый раз покупали фейерверки в данном магазине. Спасибо за отличные эмоции!!, качественный подход в своему делу. Будем рекомендовать друзьям! И себя радовать на праздники. Хороший, удобный сайт. Спасибо!

Ответ магазина

Светлана, добрый день. Спасибо за отзыв!

18.01.18

Наталья

17.01.18

Москва

Магазин очень хороший. Все четко, быстро.Пользуюсь им постоянно. В предверии Новогодних праздников четкость и быстрота выполнения заказов особенно радует. Кроме того на день Рождения был приятный бонус в виде бесплатных феерверков. Правда забирать их надо было в розничном магазине, поэтому не воспользовалась данным подарком.

Ответ магазина

Наталья, добрый день. Спасибо за отзыв!

18.01.18

Елена

17.01.18

Москва

Феерверк был просто великолепный! Дети рады! Спасибо вам огромное!!!!

Ответ магазина

Елена, добрый день. Спасибо за отзыв!

18.01.18

Юрий

17.01.18

Москва

Решил на всякий случай купить фейерверк "Музыка" заблаговременно, тем более, что после Нового Года в магазин привезли их с датой реализации до 2022 года. Заказал в 7-30, привезли в 9-30 этого же дня. Отлично!!!

Ответ магазина

Юрий, добрый день. Спасибо за отзыв!

18.01.18

Сергей

17.01.18

Санкт-Петербург

Уже третий год заказываю фейерверк в данном магазине. И буду заказывать дальше. Всем очень доволен.

Ответ магазина

Сергей, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Людмила

17.01.18

Москва

Почему до сих пор не закрыто голосование в конкурсах фраз и фото? Написано что по 15 января (включительно), а уже 17 января!

Ответ магазина

Добрый день. Приносим извинения за задержку. Вот итоги: https://www.feeriya.ru/competition-phrases/konkurs-fraz-mudrost-pirotehnika-2018-g https://www.feeriya.ru/competition-photos/fotokonkurs-feyerverkov-feeriya-radosti-2018-g

17.01.18

Ирина

16.01.18

Москва

Я не первый год заказываю фейерверки в этом магазине. И ни разу не было сбоев по доставке, и качество фейерверков отличное. Все соответствует ГОСТу. Всем рекомендую этот магазин, это удобно и очень качественно.

Ответ магазина

Ирина, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Елена

16.01.18

Москва

Магазин отличный! Второй год пользуемся и ни разу не подвели. Доставка вовремя.Молодцы!!!!

Ответ магазина

Елена, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Андрей

16.01.18

Москва

Недорогой,доставка во время, обязательно воспользуюсь ещё.

Ответ магазина

Андрей, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Николай

16.01.18

Москва

Очень понравилось обслуживание и качество товара ! Спасибо !

Ответ магазина

Николай, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Юлия

15.01.18

От всей нашей семьи огромная благодарность за этот чудо фейерверк под названием *Олд Скул*! соотношение цена и качество просто выше всех похвал,получили огромное удовольствие!!!

Ответ магазина

Юлия, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Юлия

15.01.18

Санкт-Петербург

Приобретали фейерверк на Новый год,просто супер!!! В прошлом году покупали *Полинку*,а до этого был *Семейка Адамс* вообщем есть с чем сравнить) этот самый классный,всем советую!!!

Ответ магазина

Юлия, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Артем

15.01.18

Москва

Все как всегда на высоте! Спасибо!

Ответ магазина

Артем, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Андрей

14.01.18

Москва

Отличный магазин, всегда все вовремя и скидки радуют. Фейерверки отличные.

Ответ магазина

Андрей, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Сергей

14.01.18

Москва

все доставили .быстро четко в срок.оценка 10 из 10

Ответ магазина

Сергей, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Долинин

14.01.18

Москва

Спасибо! Все было очень круто. Буду пользоваться услугами вашего магазина и дальше. Спасибо!

Ответ магазина

Добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Михаил

14.01.18

Санкт-Петербург

Все хорошо, третий год покупаю у них Пиродизайнер. Считаю оптимально цена/качество. Один раз правда фейерверк подвел, не вылетела ракета и взрывом разорвало коробку, отчего дальнейшие выстрелы пошли по горизонтали, с тех пор особо тщательно стараюсь соблюдать безопасные расстояния. Не поленился: позвонил в магазин, принесли извинения и привезли бесплатно другой фейерверк. Это было 2 года назад. В этом году всё привезли чётко и все сработало на отлично.

Ответ магазина

Михаил, добрый день. Спасибо за отзыв!

17.01.18

Алла

13.01.18

Москва

Отличный магазин! Видно, что люди стараются все сделать как можно лучше. Проколов с товарами тоже не было - все стреляет и сверкает как надо! Нам магазин очень нравится, поэтому менять его не планируем))) Пользуемся его услугами уже 4 года, чего и всем рекомендуем)).

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы