Обратная связь и отзывы покупателей

Оформил заказ 26.12.2017. Приобретал салюты на день рождения и новый год. Видимо на фоне нового года было очень много заказов, оператор Владимир(если не изменяет мне память он был закреплен на мой заказ)про меня забыл, а когда я сам перезвонил сказали ждите своей очереди вам подтвердят заказ.Звонил два дня подряд, операторы меня футболили и без фамилии просто по номеру и телефону найти заказ не могут. Огромное чудо, что на третий день моего звонка я попал на оператора Алену, человек вник в мой вопрос, ОПЕРАТИВНО нашла мой заказ(добавила подарок!), подтвердила заказ и сказала, что привезут на следующий день, еще я попросил руководителя связаться со мной. Связалась директор Наталья, принесла извинения, оперативно разобралась в ситуации, добавила подарков, узнала удобное время доставки и обещала разобраться в ситуации. Вывод: Перед новым годом была загруженность, оператор халатно подошел к заказу, день рождения был сорван, но благодаря оператору Алене, директору Наталье вторая часть праздника была отличной, куча подарков к заказу, а самое главное за допущенную ошибку Наталья сделала заказа абсолютно БЕСПЛАТНО! Взрослый подход к проблеме, грамотное решение, признают ошибки, привозят хорошее настроение! Компания, по возможности выразите благодарность этим прекрасным девушкам!))

Спасибо большое за классное настроение и шикарные фейерверки, заказываю уже не первый раз и всегда всё супер! Особенно радует отношение к покупателям, все вопросы решаются быстро и с пониманием!