Обратная связь и отзывы покупателей

Заказываю уже не первый год, все оперативно, вежливо, тактично. Товар всегда качественный. Всегда дарят небольшие подарки.

Здравствуйте, Язев Игорь! С наступающим Вас праздником! Сразу скажу, отзыв у меня отрицательный, так уж сложилось: 28.12.2017 заказал через интернет магазин товаров 4200, мой заказ приняли в этот же вечер, сказали, что одной позиции из моего списка нет, но я не расстроился и сказал давайте без нее. 28 дек в 22:25 пришло второе электронное письмо о том, что заказ оформлен и доставка будет на 29 число с 10 утра до 18:00. Меня это устроило. В заявке я указал свой телефон, телефон супруги, указал адрес, уточнил детали по адресу, сказал, что по этому адресу будет супруга, поэтому курьеру нужно звонить на номер супруги. Наступило 29 число нам ничего не привезли. Мы ждали до 21:00 по указанному адресу, но курьера не было. Точнее курьер не звонил вообще, и не приехал!!! Я звонил три раза в Ваш call центр. Все три раза в Call центре мне говорили, что сейчас свяжутся с курьером и либо оператор, либо курьер мне или супруге позвонит. Но никто!!!! никто не звонил!!!! Последний звонок в call центр был в 19:15, первый около 16:00, второй посередине между этим временем. 30.12 мне пришло электронное письмо, что мой заказ отменен, хотя я его не отменял! В связи со случившейся ситуацией и меня есть просьбы и вопросы к Вам: 1) Почему никто из менеджеров или курьер не держит обратную связь с заказчиком, в данном случае со мной, если доставить товар не удается или не получается вовремя? Мне же никто не звонил заранее и после, все звонки делал я в call центр. 2)Почему мой заказ отменен как будто заказ отменил я сам? 3)Почему мне не доставили мой заказ 29.12? Просьба поправить работу Call центра в плане шума, так как при разговоре с операторами в трубке очень шумно (голоса других операторов, какой-то шум) и из-за этого плохо слышно, что говорят операторы, приходится переспрашивать. Звонил три раза, всегда был шум в трубке. Если что я не глухой, и со слухом у меня все впорядке. Возможно поможет продумать эргономику, звукопоглощение помещения call центра. В связи с нарушенными планами по фейерверкам на новый год, на мой день рождения прошу компенсировать данный неловкий момент предоставлением заказанных мной фейерверков бесплатно. Спасибо!

В этом году году заказывала феерверки себе и родствмникам все остались довольны особенно хочу сказать большое спасибо курьеру за его отзывчивость и понимание

сайт не работает

Всегда все вовремя! С феерверками никаких проблем! Все красиво и праздник не забываемый!

Здравствуйте! Покупаю у Вас уже не первый год фейерверки! Довольна вашей работой, ассортимент, доставка- всё на высшем уровне! Вы молодцы! Особенно хочу сказать СПАСИБО за дополнительный ПОДАРОК ко Дню Рождения! Не ожидала, очень приятно! С НОВЫМ ГОДОМ ВАС! ВСЕМ ПРЕМИЮ))

Вчера купила в магазине на Водном товара на 2000 + 2500 руб. с применением Карты. Бонусные баллы опять не начислены! И за отзыв на ЯндексМаркете не начислены (300 б.), и за отзывы о товаре - не все (учтены 10 из 13)! Что происходит? Требую доначислить!!!

Очень хороший магазин , приятные продавцы , покупаю в нем не первый год , всем советую

Очень хороший магазин , и приятные продавцы , покупаю в нем не первый год , всем советую

Ребята, когда берётесь за заказ, его нужно или выполнять или своевременно докладывать о причинах срыва.

отличное качество.

очень хорошее качество товаров и отличное обслуживание.

Не первый год уже беру здесь. Все отлично ни одного отказа у пиротехники. Плюс ещё скидки и бонусы.

отличный магазин всегда пользуюсь вашими услугами

Добрый день! Магазин отличный, много выбора пиротехники, а также отличное оформление заказа! Товар доставляется вовремя! Вообщем рекомендую этот магазин. Думаю что ещё закажу тут пиротехнику.

Очень хороший магазин фейерверков, все понятно и просто, качественный товар. Отдельно отмечу рабочий персонал, общаются культурно, помогают выбрать правильный товар. ДАРЯТ ПОДАРКИ!!! Надеюсь вы дальше будете развиваться и у вас всё будет хорошо, спасибо. Вслед году буду заказывать ещё. С Новым Годом, всем быть аккуратными с пиротехникой!