Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Владимир

14.12.15

Классный магазин

Ответ магазина

Владимир, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

15.12.15

Олег Глебов

14.12.15

Заказывал доставку на 13.12 с 9 до 16 (оператор попросил по телефону дать временной промежуток удобный, я согласился). В день доставки (выходной кстати) я дома провел все время с 9 до 17.00. Не поступило ни одного звонка от курьера о том, что он планирует приехать. Лишь в 17.20 он связался со мной и подтвердил доставку и мне пришлось ещё его ждать. Довожу до вашего сведения, что такая работа курьера - неприемлема, прежде всего, я думаю, не в интересах вашего бизнеса. Прошу принять меры, чтобы такого не повторялось в будущем.

Ответ магазина

Олег, доброе утро. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, на почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме укажите номер заказа, и по возможности имя и телефон курьера. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и примем соответствующие меры.

15.12.15

Анна

14.12.15

Заказываю не первый раз - всегда отличное качество и оперативная доставка! Все фейерверки выглядят и работают так же, как и в роликах! Спасибо!

Ответ магазина

Анна, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.12.15

Александр

14.12.15

Прекрасный магазин! Всегда беру только тут!

Ответ магазина

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв!

14.12.15

ян

14.12.15

Спасибо , все отлично!!!!!

Ответ магазина

Ян, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.12.15

Марина

13.12.15

Покупаю фейерверки в Феерии уже несколько лет и всегда все на высшем уровне! В этом году даже подарили подарок на день рождения - СПАСИБО большое! Персонал вежливый и доброжелательный, а все заказы обрабатываются и доставляются быстро и четко! Всем советую Феерию!

Ответ магазина

Марина, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.12.15

Мария

13.12.15

Заказ обработали очень оперативно. Доставили заказ также очень быстро. Все отлично, за исключением того, что в заказе не оказалось подарка (ветростойких спичек), обещанного на сайте при заказе определенного артикула.

Ответ магазина

Мария, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв! Напишите, пожалуйста, на почту письмо obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите проблему, регистрационные данные и сканы/фото документов заказа. Мы постараемся решить проблему максимально быстро.

14.12.15

Алексей

13.12.15

Замечательный магазин,всегда дарит праздник! Советую всем покупать и отдыхать в удовольствие!!! Спасибо Вам друзья мои!!!!!

Ответ магазина

Алексей, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.12.15

Антон

12.12.15

Сайт магазина организован отлично, все очень удобно. Курьер приехал вовремя. Фейерверки понравились. Цены на некоторые товары возросли по сравнению с НГ2013 в 2 раза.

Ответ магазина

Антон, добрый день. Спасибо Вам за конструктивный отзыв!

14.12.15

Екатерина

12.12.15

Отличный магазин! Качество товаров замечательное, и никаких проблем с доставкой. Спасибо!

Ответ магазина

Екатерина, добрый день. Спасибо за отзыв!

14.12.15

Андрей

12.12.15

Совершал покупку в прошлом году, а в истории заказов отсутствует

Ответ магазина

Андрей, добрый день. Напишите, пожалуйста, на почту письмо obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме опишите проблему, регистрационные данные и примерную дату заказа. Мы постараемся решить проблему максимально быстро.

14.12.15

Александр

12.12.15

Отличный магазин. Всё быстро и вовремя

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.12.15

Александр

12.12.15

Очень хороший магазин. Отличное качество продукции, очень приятные менеджеры, доставка всегда вовремя. Заказываю давно, никогда не подводили. Семья и друзья, всегда в полном восторге! Рекомендую всем!

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.12.15

александр

11.12.15

Хороший магазин

Ответ магазина

Александр, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

14.12.15

Станислав

11.12.15

Здравствуйте. Заказ доставлен 8 декабря, но на сайте он до сих пор в статусе Оформлен. И нет обновлений по бонусам, заказам и новой карте. На obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru писал 9 декабря, ответа пока нет.

Ответ магазина

Станислав, добрый день. Приносим извинения за задержку. С Вашим заказом разбираемся. В ближайшее время информация обновится.

14.12.15

Андрей

11.12.15

Опять сбой с доступом в Личный кабинет Данные о владельце личного кабинета: [данные пользователя] Прошу восстановить доступ! Заранее благодарен

Ответ магазина

Андрей, добрый день. В вашем личном кабинете указана другая почта. Мы поменяли на актуальный адрес электронной почты.

14.12.15

Дмитрий

11.12.15

Все вроде нормально, за исключением нескольких вещей. Фонтан в заказ положили только один, хотя на сайте написано, что это комплект из двух штук. Просили положить несколько упаковок спичек, если это возможно. Ответили, что нельзя так, только одна упаковка положена. Но в итоге, даже и про неё забыли...

Ответ магазина

Дмитрий, добрый день. Спасибо за конструктивный отзыв. О каком фонтане идет речь? Пожалуйста, напишите письмо на obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. Мы постараемся решить проблему.

11.12.15

Владимир

10.12.15

Заказываю второй раз. В 2014 отработали четко.... Товар без вопросов.

Ответ магазина

Владимир, добрый день. Спасибо Вам за отзыв! А в этом году?

11.12.15

Надежда

10.12.15

Третий год подряд беру на НГ у вас фейерверки. Но в этом году мне не зайти в личный кабинет, восстановите пожалуйста.

Ответ магазина

Надежда, добрый день. Спасибо Вам за то, что доверяете нам свои праздники! Попробуйте восстановить пароль по соответствующей ссылке. Если не получится, то напишите, пожалуйста, письмо на почту obratnaya.svyaz.1@feeriya.ru. В письме укажите регистрационные данные. Мы восстановим Вам ЛК.

11.12.15

Андрей

10.12.15

Здравствуйте, заказывал 2 фейерверка по телефону, их привезли в адрес, так же привезли подарки и скидочную карту на 10%. Теперь хочется её привязать к личному кабинету, есть такая возможность?

Ответ магазина

Андрей, добрый день. Если вы заказывали фейерверки по регистрационным данным своего личного кабинета, то в течении 24 часов карта и бонусы появятся в ЛК.

11.12.15

Олег

10.12.15

понравилось, что продавец знал свой ассортимент и качественно рекомендовал именно в том ценовом сегменте, который я просил.

Ответ магазина

Олег, добрый день. Все наши продавцы проходят специальную подготовку в спец.лагере подготовки продавцов фейерверков. По выпуску они готовы нести добро и фейерверки в любой части мира))) Спасибо за отзыв!

11.12.15

Виктор Валентинович

10.12.15

Одна из немногих компаний предоставляющих реальные скидки и дорожащих своими клиентами.Доставка работает как и положено.Делаю заказ второй год подряд.Всем рекомендую!

Ответ магазина

Виктор Валентинович, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

10.12.15

Роман

10.12.15

Спасибо компании за её работу, она на высоте. отношение сотрудников компании лучше не пожелаешь. Доставка быстрая и своевременная. товар соответствует качеству и цене

Ответ магазина

Роман, добрый день. Спасибо Вам за отзыв!

10.12.15

Андрей

10.12.15

Магазин отличный! Нет, серьезно, качество на высоте) Вся семья в восторге от грандиозного фейерверка. Достаточно демократичные цены =)

Ответ магазина

Андрей, добрый день. Нет, серьезно, спасибо Вам за отзыв!

10.12.15

Андрей

09.12.15

feeriya.ru отличный магазин! Большой выбор продукции, удобные подсказки и навигация, оперативная связь сотрудников с покупателем. Осталось только пожелать, чтобы появился такой сервис как самовывоз заказа ))))) Спасибо!

Ответ магазина

Андрей, добрый день. Спасибо за конструктивный отзыв. Сейчас фейерверки можно купит в магазинах. Самовывоз скоро появится.

10.12.15

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы