Обратная связь и отзывы покупателей

Мы рады обратной связи от вас. Поэтому вы можете оставить отзыв о работе компании или задать вопрос. Мы стараемся оперативно отвечать на все вопросы.

Ответ магазина

Роман, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы довольны нашими товарами и услугами. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты оставались довольны покупками. Ждем вас снова!

22.11.24

Алексей

25.10.24

Москва

Прекрасный магазин! Всё всегда чётко, вовремя, недорого и красиво! Очень доволен, спасибо!

Ответ магазина

Алексей, Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы остались всем довольны. Ждем Вас снова.

22.11.24

Андрей

29.09.24

Регионы России

Всё было всегда хорошо. Но последний заказ разочаровал. Менеджера просил подобрать аналогичный по предыдущему заказу. Но привезли то что испортило юбилей 55 лет. Верните пожалуйста настроение

Ответ магазина

Андрей, Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы всегда выбирали нас. Мы искренне сожалеем, что последний заказ не оправдал ваших ожиданий и испортил важный момент в вашем юбилее. Это совершенно не то, что мы стремимся предоставить нашим клиентам. В будущем мы исправим ситуацию.

22.11.24

Максим

03.09.24

Москва

Феерия просто супер )!!!

Ответ магазина

Спасибо!

22.11.24

Максим

03.09.24

Москва

Феерия отличный магазин фейерверков всем советую !!!

Ответ магазина

Максим, благодарим вас за положительный отзыв. Ждем Вас снова!

22.11.24

Татьяна

23.07.24

Москва

Все просто супер. И вежливо обслуживание и быстрая доставка. Ну а сам салют просто супер. Дети в восторге. Огромное спасибо.

Ответ магазина

Татьяна, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что вам и вашим детям понравился наш салют. Нам приятно, что наше обслуживание и быстрая доставка оставили положительное впечатление.

22.11.24

Анна

10.05.24

Добрый вечер, к сожалению, расстроил ваш домовёнок, берем часто. Половина выстрелила в стороны, хорошо стояли далеко

Ответ магазина

Анна, большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что в этот раз наш домовёнок вас разочаровал. Мы стараемся обеспечить высокое качество нашей продукции, и ваше замечание поможет нам улучшить её. Если у вас есть возможность, пожалуйста, поделитесь дополнительными деталями о ситуации в разделе "возвраты". Мы хотели бы разобраться и предложить вам решение.

22.11.24

Александр

06.02.24

Москва

Огромное спасибо магазину "Феерия.ру" за пиротехнику. В новогоднюю ночь дочка была в восторге от салютов!) Жаль нельзя добавить видео к отзыву, как дочуля 2 с небольшим годика при каждом залпе, хлопала в ладошки и кричала Уряяя!- уряяя!).

Ответ магазина

Александр, Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что наша пиротехника принесла радость вам и вашей дочке в новогоднюю ночь. Представляем, как здорово было видеть её восторг и радость от фейерверков! Ждем Вас снова в Феерия.ру

22.11.24

Роман

13.01.24

Москва

Классный магазин! Особенно понравились подарки: великолепная подставка под смартфон. Она складная и компактная. Календарик и шоколадка с красивой девушкой! И еще места запусков феерверков обозначаются на карте и можно сходить по смотреть другой запуск! такого еще не видел в других местах)

Ответ магазина

Роман, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравились наши подарки и товары. Подставка под смартфон действительно удобная и практичная, а календарик и шоколадка — это маленькие приятности, которые мы стараемся дарить нашим клиентам. Также приятно слышать, что вам понравилась карта с местами запусков фейерверков! Мы стремимся предложить что-то уникальное и интересное, и ваша оценка для нас очень важна. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!

22.11.24

Ольга

09.01.24

Москва

Хороший магазин, есть выбор и приятно получать подарки за заказ) Очень хорошие сотрудники: операторы и ребята, которые делают доставку, всегда позвонят и по доброму поговорят, спасибо)

Ответ магазина

Ольга, Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш магазин и широкий выбор товаров. Нам приятно, что вы цените наши подарки за заказы — мы стараемся делать покупки более приятными для наших клиентов. Также благодарим вас за добрые слова о нашей команде! Наши операторы и курьеры всегда готовы помочь и сделать процесс доставки максимально комфортным. Мы ценим ваше доверие и будем рады видеть вас снова!

22.11.24

Ольга

09.01.24

Москва

Покупаю фейерверки в магазине не первый год. Товар полностью соответствует описанию на сайте организации. Качество фейерверков на высоком уровне. Удобный каталог для выбора продукции. Персонал работает четко и всегда внимателен к покупателю.

Ответ магазина

Ольга,Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы остаетесь с нами уже не первый год и довольны качеством нашей продукции. Нам очень важно, чтобы наш каталог был удобен для выбора, а персонал всегда готов помочь. Ваше доверие и поддержка вдохновляют нас работать еще лучше. Ждем вас снова в нашем магазине!

22.11.24

a_garik1986_737347

09.01.24

Москва

Магазин сработал отлично. Быстро ответили и привезли заказ. Много разных подарков положили.

Ответ магазина

Спасибо за ваш отзыв,мы рады, что вы остались довольны нашим магазином. Ждем ВАс снова

22.11.24

Александр

08.01.24

Москва

Заказ доставлен вовремя и все в соответствии с заказом. Все фейерверки понравились. Спасибо Феерия, что вы есть.

Ответ магазина

Александр, Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады слышать, что заказ был доставлен вовремя и все фейерверки пришлись вам по душе. Ваше удовлетворение — наша главная цель! Спасибо, что выбираете Феерию. Ждем вас снова!

22.11.24

Игорь

08.01.24

Хорошие цены, качественный сервис, привезли всё быстро заказывали 30.12 вечером, 31.12 всё привезли, есть система скидок и личный кабинет, карта салютов - супер!!

Ответ магазина

Игорь, спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашими ценами и качественным сервисом. Приятно, что доставка была быстрой, особенно в праздничный период. Наша система скидок и личный кабинет созданы для вашего удобства, и мы рады, что они вам понравились. Ждем Вас снова.

22.11.24

Тимур

05.01.24

Москва

Реально отличный магазин. Уже несколько лет покупаю фейерверки только здесь. Замечательные и профессиональные консультанты, удобный сайт, хорошие цены и быстрая доставка. В принципе это всё, что нужно.

Ответ магазина

Тимур, Спасибо большое за такой положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы остаетесь с нами на протяжении нескольких лет и довольны нашим обслуживанием. Наша команда всегда старается делать всё возможное, чтобы обеспечить качественный сервис и продукцию. Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать над улучшением! Ждем вас снова в нашем магазине!

22.11.24

Владислав

05.01.24

Москва

Наверное лучший в своей области! Спасибо за качественную пиротехнику!

Ответ магазина

Владислав, Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады слышать, что вы остались довольны нашей пиротехникой. Ждем Вас снова.

22.11.24

Александр

03.01.24

Москва

Не ожидал брака от магазина, где всегда покупал салюты! Свадебный салют (https://www.feeriya.ru/catalog/fontany/44713) поработал 2 секунды и попросту взорвался, не оставив ничего кроме испуга и разочарования. Куплен в магазине м. Филевский парк. Бенгалы сработали без нареканий. Обидно.

Ответ магазина

Александр, мы искренне сожалеем, что наш салют не оправдал ожиданий и вызвал разочарование. Мы понимаем, насколько важным является этот момент, и нам очень жаль, что он был испорчен. Иногда случается, что изделие отрабатывает не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает. Вы можете обратиться в раздел "возвраты" для решения этой ситуации. Мы ценим вашу лояльность и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.

22.11.24

Егор

02.01.24

Москва

Хороший интернет магазин фейерверков. Доставка шикарная, сотрудники колл-центра, добрые, помогут разобраться с вашей проблемой, если такая возникнет. Единственное что, хотелось бы побольше ассортимента))

Ответ магазина

Егор, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш интернет-магазин фейерверков и что доставка была на высшем уровне. Наша команда всегда старается помочь клиентам, и мы ценим ваше признание работы сотрудников колл-центра. Мы также принимаем к сведению ваше пожелание по расширению ассортимента и будем работать над этим. Ждем вас снова в Феерия.ру

22.11.24

Наталья

02.01.24

Москва

Молодцы! Вечером заказали, утром получили, как в известном фильме. Все с улыбкой и позитивом, еще куча маленьких подарочков. Спасибо!!!!

Ответ магазина

Наталья, Большое спасибо за такой теплый отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и наш сервис. Спасибо, что выбираете нас!

22.11.24

Сергей

02.01.24

Москва

Все доставляют в срок. Отличный магазин!

Ответ магазина

Сергей, Юлия, Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и наш сервис. Спасибо, что выбираете нас!

22.11.24

Юлия

02.01.24

Москва

Отличный магазин, очень позитивные и клиентоориентированные сотрудники, молодцы! Богатый ассортимент, интересные бонусные программы, приятные подарочки! Доставка всегда четко в сроки, все оперативно!

Ответ магазина

Юлия, Большое спасибо за такой теплый отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш магазин и наш сервис. Спасибо, что выбираете нас!

22.11.24

Семен

02.01.24

Москва

Магазин хороший. Большой выбор. Доступные цены (особенно на развлекательную мелочёвку по типу петард, жучков и тд). Ещё и домой привезут в канун Нового года. С этого раза буду каждый год покупать пиротехнику только здесь. Это куда лучше чем в последние дни бегать по магазинам и точкам где продают за оверпрайс.

Ответ магазина

Семен, благодарим за ваш отзыв! Ваши рекомендации очень важны для нас! Ждем вас снова в ФЕЕРИЯ.РУ!

22.11.24

Сергей

02.01.24

Москва

Отзыв о товаре оставить не получается ( видимо сайт до сих пор работает со сбоями). Один из салютов оказался бракованным (весёлые ребята) после поджига и не продолжительного горения фитиля он просто потух, пришлось вскрывать обёртку и поджигать повторно, далее салют мгновенно перешёл в боевой режим и началось извержение, которое длилось около 10 секунд, что никак не соответствует описанию и видео о товаре. Не советую покупать данный салют. Остальные фейерверки оказались нормальными. По итогу покупка как на рынке и игра в лотерею.

Ответ магазина

Сергей, иногда случается, что изделие отрабатывает не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает. Вскрывать упаковку у фейерверка который не сработал по технике безопасности не разрешается. Мы всегда открыты и компенсируем если наш товар бракованный. В разделе "Возвраты" можно заполнить форму. Мы ценим ваш отзыв и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие в будущем.

22.11.24

Андрей

02.01.24

Москва

Один из фейерверков (На волне - https://feeriya.ru/catalog/batarei_saljutov_malye/44591) на 50 зарядов - просто взорвался и горящие куски разлетелись в разные стороны (есть видео, но сюда его прикрепить нельзя). По этому фраза на главной странице что все фейерверки сертифицированны и работают без осечек - полная ложь, данный фейерверк чудом не задел людей, стоящих в 10-15 метрах

Ответ магазина

Андрей, иногда случается, что изделие отрабатывает не так, как ожидалось: не полностью отстреливает свои заряды, фитиль прогорает, а работа не начинается и т.д. Это случается крайне редко, но бывает. Нам очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться и мы понимаем, что ваш праздник был испорчен. Мы всегла открыты и компенсируем если товар бракованный, вы можете заполнить форму в разделе "возвраты". Мы ценим ваш отзыв и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие в будущем.

22.11.24

Дмитрий

01.01.24

Москва

Как всегда, отличный ассортимент, качество и доставка

Николай

31.12.23

Доставка феерии оставила без праздника! И даже не пыталась принять каких либо мер для урегулирования, просто вернула деньги и все! Стыдно должно быть!

Ответ магазина

Николай, спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль слышать, что ваша доставка не оправдала ожиданий и оставила вас без праздника. Мы понимаем, как важно, чтобы в такие моменты все прошло идеально. К сожалению, иногда возникают непредвиденные обстоятельства, и мы искренне сожалеем о том, что не смогли предложить вам альтернативные решения. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно передадим их нашей команде, чтобы улучшить наши процессы и избежать подобных ситуаций в будущем.

22.11.24

Обратная связь и отзывы покупателей

Страницы